Coordonnateur de la paie/Payroll Coordinator (COS) (Montreal or Toronto)Requisition #: ESCN43526
Job Title: Coordonnateur de la paie/Payroll Coordinator (COS) (Montreal or Toronto)
Country: Canada
State: Quebec
City: Montreal -boul. Rene-Levesque
Employment Status: Full Time
Division: ES - Canada
Job Responsibilities:
(Description):
À PROPOS DE ADP
Automatic Data Processing, Inc. (NASDAQ : ADP), entreprise dont les revenus se chiffrent à environ 10 milliards de dollars et qui possède environ 570 000 clients, est l'un des plus importants fournisseurs mondiaux de solutions d'impartition commerciales. Comptant plus de 60 années d'expérience, ADP offre une vaste gamme de solutions de gestion en matière de ressources humaines, de paie, d'impôts et d'avantages sociaux. Les solutions conviviales de ADP destinées aux employeurs constituent un avantage certain pour les entreprises de tous types et de toutes tailles. ADP est également un fournisseur de premier ordre en matière de solutions informatiques intégrées auprès de vendeurs de voitures, de camions, de motos, de véhicules marins, de véhicules récréatifs, de machinerie de fabrication lourde et de véhicules agricoles, et ce, partout dans le monde.
Au Canada, ADP est le principal fournisseur de services aux employeurs, à qui nous proposons une gamme complète de services de paie, de gestion des ressources humaines, d'administration des avantages sociaux, de gestion du temps et de la main-d'œuvre, d'hygiène et sécurité au travail, ainsi que des services globaux d'impartition. L'entreprise compte plus de 1800 associés qui s'assurent d'offrir un niveau d'expertise et d'attention personnalisé qu'aucun progiciel maison ou fournisseur de systèmes ne saurait égaler. Desservant une clientèle de plus de 50 000 entreprises à l'échelle du Canada, ADP prépare la paie d'un employé canadien sur quatre du secteur privé. ADP Canada a son siège social à Toronto et a également des bureaux à Halifax, Montréal, Calgary et Vancouver.
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PROFIL DU SERVICE
Le Groupe des services globaux d'impartition, qui offre différents services de gestion de la paie, des ressources humaines et des avantages sociaux, administre la paie et les ressources humaines pour les clients. Ces services permettent à nos clients de créer une solution personnalisée répondant à leurs besoins actuels, tout en conférant la souplesse nécessaire pour ajouter des modules selon l'évolution de leurs exigences ou leur croissance.
PROFIL DU SERVICE
Le Groupe des services globaux d'impartition, qui offre différents services de gestion de la paie, des ressources humaines et des avantages sociaux, administre la paie et les ressources humaines pour les clients. Ces services permettent à nos clients de créer une solution personnalisée répondant à leurs besoins actuels, tout en conférant la souplesse nécessaire pour ajouter des modules selon l'évolution de leurs exigences ou leur croissance.
RÉSUMÉ DU POSTE
Le coordonnateur de la paie est un professionnel de la paie qui possède une excellente connaissance des pratiques et des lois canadiennes relatives au traitement de la paie. Le titulaire de ce poste traite des paies de complexité faible à moyenne pour plusieurs clients dont il doit entretenir les dossiers, ainsi que ceux de leurs employés, en veillant à ce que les données de la paie soient recueillies, saisies, traitées, conciliées et vérifiées conformément aux exigences des clients et de ADP Canada. Il lui incombe également de répondre rapidement et de manière professionnelle aux demandes d'information que les clients/leurs employés adressent au Centre d'appels/de service. Il assume la pleine responsabilité de répondre à ces demandes et de résoudre toutes les questions. Par ailleurs, le titulaire assiste le directeur des services et en reçoit des directives concernant les problèmes des clients.
RESPONSABILITÉS
• Maîtriser notre système de paie automatisé, nos méthodes de saisie et nos outils d'établissement de rapports.
• Coordonner toutes les données de paie entrantes en veillant à la conformité à toutes les procédures/politiques.
• Communiquer avec l'administrateur de la paie et l'informer des directives particulières des clients internes et externes.
• Connaître de manière approfondie les traitements de fin d'année.
• Déterminer la cause fondamentale d'un problème ou d'une difficulté et veiller à sa résolution de manière précise et rapide.
• Avoir une vision orientée vers la création de solutions qui lui permettent de résoudre des problèmes/difficultés uniques à chaque client en fournissant d'excellents services.
• Connaître de manière approfondie l'utilisation des formulaires, les processus et les procédures internes visant à entamer les démarches liées aux demandes des clients et à la prestation de services.
• Veiller à la mise en œuvre des changements et des ajouts à la configuration du client et effectuer le suivi auprès de ce dernier.
• Savoir enquêter, analyser et résoudre les problèmes.
ABOUT ADP
Automatic Data Processing, Inc. (Nasdaq: ADP), with about $10 billion in revenues and about 570,000 clients, is one of the world's largest providers of business outsourcing solutions. Leveraging over 60 years of experience, ADP offers a wide range of human resource, payroll, tax and benefits administration solutions from a single source. ADP's easy-to-use solutions for employers provide superior value to companies of all types and sizes. ADP is also a leading provider of integrated computing solutions to auto, truck, motorcycle, marine, recreational vehicle, heavy manufacturing, and agricultural vehicle dealers throughout the world.
In Canada, ADP is the leading provider of Employer Services, providing a comprehensive range of payroll, human resources management, benefits administration, time & labour management, occupational health and safety and comprehensive outsourcing services. The company has more than 1,800 associates dedicated to providing a level of personalized attention and expertise that no in-house software package or systems vendor can match. With a client base of more than 50,000 organizations across Canada, ADP pays one in four Canadians in the private sector. Headquartered in Toronto, ADP Canada also has offices in Halifax, Montreal, Calgary, and Vancouver.
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DEPARTMENT PROFILE
Comprehensive Outsourcing Services (COS) provides a selection of payroll, Human Resources and benefits administration services that can act as the payroll or HR department for clients. These services enable our clients to create a customized solution that fits their current needs, while allowing the flexibility to add on modules as client requirements change or business grows.
POSITION SUMMARY
The Payroll Coordinator is a payroll professional with a thorough understanding of payroll practices and Canadian legislation. The role is responsible for processing low to medium complexity payrolls for multiple clients, maintaining client and employee records, ensuring the payroll data is collected, input, processed, balanced and verified in accordance with the client and ADP Canada specifications. This role responds to employee/client queries via incoming calls to the Call/Service center in a professional and timely manner assuming full responsibility and resolution. This role supports and receives direction from the Service Manager regarding client issues
RESPONSIBILITIES
• Thorough understanding of our automated payroll system, input methods, reporting capabilities.
• Co-ordinates all incoming payroll data, ensuring all procedures/polices are being met.
• Communicates and informs the Payroll Administrator of specific internal and external client guidelines
• Through understanding of Year-End processes
• Determines the root cause of a problem or issue and ensures timely and accurate resolution.
• Vision to create solutions to unique client issues/concerns promoting of Stellar Service.
• Thorough understanding of internal forms, processes and procedures used to initiate client requests and service.
• Ensures changes or additions to clients' set-ups are completed and follow through with client.
• Able to investigate, analyze and resolve issues.
Experience, Skills, Academic:
COMPÉTENCES
Scolarité :
• Le titre de spécialiste en conformité de la paie (S.C.P.) constitue un atout.
• Diplôme d'études secondaires ou expérience de travail équivalente (préférablement dans un bureau ou dans un environnement de paie).
• Diplôme de comptabilité de niveau 1 ou expérience de travail équivalente.
•
Connaissances, expérience et compétences :
Exigences :
• Au moins une année d'expérience dans le domaine du service à la clientèle.
• Grande maîtrise des PC, des systèmes d'exploitation et de MS Office.
• Connaissance approfondie de l'administration de la paie.
• Connaissance approfondie des procédures de conciliation et des traitements de fin d'année.
Atouts :
• Connaissance approfondie de l'administration de la paie.
• Connaissance approfondie des procédures de conciliation et des traitements de fin d'année.
• Connaissance du flux de travail de ADP Canada.
• Expérience en utilisation des produits sur demande hébergés sur le système hôte Paytech de ADP Canada.
Attributs :
• Compétences supérieures en service à la clientèle, à l'écrit et à l'oral, et bonnes compétences en écoute active.
• Excellentes compétences en communication (à l'écrit et à l'oral).
• Aptitude reconnue à accomplir de multiples tâches simultanément, à enquêter, à analyser et à résoudre des problèmes complexes.
• Compétences démontrées en établissement de priorités, en organisation, en gestion du temps, en planification de projets et en suivi.
• Aptitudes à travailler dans un environnement en évolution constante et à toujours respecter les normes de qualité.
• Solides compétences organisationnelles et grandes aptitudes à établir les priorités et à effectuer des suivis.
• Aptitudes éprouvées à l'autonomie et au travail d'équipe.
• Minutie
Avis aux postulants
Veuillez prendre note que toute offre d'emploi est conditionnelle à une vérification des antécédents, y compris la vérification du casier judiciaire.
COMPETENCIES
Education:
• PCP certification preferred
• High school diploma or equivalent business experience (preferably in an office or payroll environment)
• Accounting Level one or work experience.
Knowledge, Experience, and Skills:
Required:
• Minimum 1 year customer service experience
• Strong PC experience, understanding of operating systems and MS Office
Preferred:
• Thorough understanding of Payroll administration
• Thorough understanding of the balancing and year end processes
• Knowledge of ADP Canada workflow preferred.
• Prior experience utilizing ADP Paytech host on demand products
Attributes:
• Superior client service skills (both verbal and written) and strong active listening skills
• Effective communication skills (written and verbal)
• Demonstrated ability to multi-task, probe, analyze and problem solve complex issues
• Demonstrated prioritization, organization, time management, project planning and follow-up skills
• Ability to work in a constantly changing environment and consistently achieve quality standards
• Strong organizational skills, including effective prioritization and follow-up
• Proven ability to work independently or in a team environment
• Attention to detail
Note to Job Seekers
Please note that any offer of employment will be conditional upon a background check, including a criminal record check.
WKP
Education: High School
Job Category: Client Service
Area of Interest: General Client Services
Locations: Quebec, Montreal -boul. Rene-Levesque
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